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本规则由天津静海汇智卓创文化发展有限公司发布，依据《用户协议》《内容政策》界定违规行为，并说明对应的处置方式、处罚梯度与申诉程序。我们希望在维护社区秩序的同时，给误操作与初次违规的用户留出充分的改正空间。
更新日期：2026 年 10 月 14 日
本规则适用于对违反《用户协议》、《内容政策》或法律法规的行为所采取的处置与处罚，是前述规则的配套文件。你使用本站即视为已阅读并同意本规则。涉及未成年人个人信息的处理与权利行使，同时适用《未成年人个人信息保护说明》与《儿童个人信息处理规则》；本规则与前述规则不一致的，涉及个人信息处理与未成年人保护的事项以后者为准。
我们按下述原则作出处置：
我们结合违规内容或行为本身、发生频次、主观状态、实际传播范围与危害后果综合认定，并分为三档：
2.1 一般违规：内容与本站定位不符、来源缺失或标注不规范、重复投稿、影响社区秩序的轻度行为（如抢楼刷屏、发布与内容无关的回复）。
2.2 较重违规：抄袭、搬运或未标注来源地转载他人作品；发布广告、引流、抽奖拉票等与社区无关的商业性内容；人身攻击、引战、地域或学校歧视；发布未经验证且可能造成设备损坏或人身伤害的操作方法；泄露他人非敏感个人信息；冒用他人姓名署名。
2.3 严重违规：发布违法信息；制作、复制、发布危害未成年人身心健康的内容；泄露他人敏感个人信息或进行「开盒」；泄露学校或机构的内部系统信息、账号口令与网络拓扑；批量注册、批量作弊与黑产行为；伪造证据进行恶意举报或恶意申诉；以规避处罚为目的使用多个账号。
认定依据。我们依据站内记录（内容、评论、提交记录、举报与处置记录）、账号行为与客观技术因素作出认定，并在作出处置时告知认定所依据的违规类型；你有权就该认定提出申辩。
2.4 示例清单。下列情形是各档违规在校园电教场景下的典型表现，便于你对照理解；清单未穷尽，未列出的行为按其对社区与合法权益的实际影响归入相应档位：
| 档位 | 典型情形 |
|---|---|
| 一般违规 | 来源缺失或标注不规范；与站点定位不符的内容；重复投稿或拆分规避重复判定；标签无检索意义；标题与内容不符；轻度影响社区秩序（抢楼、刷屏） |
| 较重违规 | 抄袭、搬运或未标注来源地转载；广告、引流、抽奖拉票；人身攻击、引战、地域或学校歧视；发布未经验证且可能造成设备损坏或人身伤害的操作方法；泄露他人非敏感个人信息；冒用他人姓名署名；上传未脱敏的截图 |
| 严重违规 | 发布违法信息；制作、复制、发布危害未成年人身心健康的内容；泄露他人敏感个人信息或进行「开盒」；泄露学校或机构的内部系统信息、账号口令、网络拓扑；批量注册、批量作弊与黑产行为；伪造证据恶意举报或恶意申诉；以多个账号规避处置 |
涉及未成年人的违规（如诱导未成年人、侵害其个人信息、上传含未成年人肖像且未取得同意的图片），我们在上述档位基础上上调一档考虑；情节轻微的除外。
3.1 发现渠道。我们通过下列途径发现可能的违规行为：人工巡查与内容审核、用户举报、系统对异常行为（如批量请求、异常频率操作）的发现，以及你或他人向我们反映的情况。
3.2 取证。作出处置前，我们会留存必要的站内记录与被处置内容的快照，作为认定与后续复核的依据；证据可能因技术原因无法完全固定的，我们将在留存范围内尽力保全。
3.3 陈述与申辩。作出处置前，我们会告知你涉嫌违规的事实、所依据的规则条款与拟采取的措施；你可以提出陈述、申辩或补充材料。例外：涉及明显违法信息、可能危害人身或财产安全、或存在证据灭失与危害扩大风险的，我们可以在告知的同时先行处置，再听取你的意见。
3.4 认定依据的告知。任何处置都会告知你所依据的违规类型与规则条款；未告知依据的，你可以要求我们补充说明。
3.5 认定标准。我们结合内容或行为本身的性质、发生频次、主观状态、实际传播范围与危害后果综合认定，不以单一因素径行认定。对同一行为存在多种解释可能的，按对用户有利的解释优先适用。
3.6 举报不成立不产生处罚。经核实举报不成立的，不影响被举报账号的状态，也不计入该账号的累计违规次数；举报人按第十三条处理。
对确认的违规行为，我们将视情节采取下列一项或多项措施。
3.1 内容处置：
3.2 账号处置：
我们在处置时会尽量说明所依据的违规类型与规则条款。账号处置影响到你行使个人信息权利（如查阅、删除、注销）的，你可通过本页末尾的联系方式提出，我们将为你提供必要的替代途径。
4.3 各项措施的具体含义。
4.4 措施的合并与单独适用。上述内容处置与账号处置可以单独或合并适用；一次违规事实对应多项违规内容的，分别处置并计入相应次数。
除按第六节从严处置的情形外，我们一般采取梯度模式：以 365 天为滚动窗口，依据该账号在窗口内的累计违规次数与最近一次违规的严重程度，逐次递进。
| 窗口内累计违规 | 处置方式 |
|---|---|
| 第 1 次 | 警示通知，并处置违规内容 |
| 第 2 次 | 限制登录 3 日，并处置违规内容 |
| 第 3 次 | 限制登录 7 日，并处置违规内容 |
| 第 4 次 | 限制登录 30 日，并处置违规内容 |
| 第 5 次及以上 | 暂停登录；情节严重或屡次违规的，永久封禁 |
4.1 已产生传播的违规仍计入次数。违规内容已产生浏览、下载等实际传播的，事后自行删除、修改或不再公开的，仍计入累计违规次数；这是为避免以「先发布、再删除」的方式规避治理。
4.2 未成年人账号。未成年人账号首次违规的，优先适用警示与教育性措施，并可视情况通知其监护人；确有必要采取限制登录等措施的，我们将尽量缩短期限并保留其行使权利的替代途径。
4.3 梯度不适用。属于第六节从严情形的，我们不按上表梯度处理。
造成重大社会危害、产生严重不良影响或违规情节极其恶劣的，我们不按梯度模式处理，直接采取延长限制、暂停登录或永久封禁等措施，并依法向有关主管部门报告。典型情形包括：发布违法信息；制作、发布危害未成年人身心健康的内容；泄露他人敏感个人信息或进行「开盒」；泄露学校或机构的内部系统信息、账号口令；批量作弊与黑产行为；伪造证据进行恶意举报或恶意申诉。
账号在一定时间内受到高频举报的，我们将先发送预警通知并对后续行为持续观察；经核实未根据预警及时调整、仍存在违规行为的，按本规则第四节的梯度处理。经核实举报不成立的，不影响账号状态，也不计入累计违规次数。未成年人账号触发预警的，我们优先提示并视情况通知监护人。
7.1 认定目的。为防止以注册或使用多个账号的方式规避本规则的处置，我们可能对关联账号一并采取必要措施。
7.2 认定依据。关联账号的认定以设备、网络环境、行为模式等客观因素为依据，不以单一因素径行认定。
7.3 告知与申辩。我们作出关联账号认定时，将告知认定所依据的主要因素；你有权就该认定提出申辩，申辩程序适用本规则第十一条。申辩成立的，我们将撤销或调整相应措施。
对处于争议状态的账号（如涉及校园纠纷、被多方投诉、持续发布争议内容，或存在被盗用、被冒用迹象的账号），在事实尚未查清前，我们除处置具体内容外，可能采取下列中间档措施，而非直接封禁：要求完成身份核验、限制内容继续传播、暂停部分高风险操作，或在必要情形下临时限制登录。查清后，我们将及时作出最终处理并告知结果。
本站用户中有相当比例为中小学在校学生。对未成年人账号的处置，除适用本规则的一般规定外，还适用下列特别程序：
9.1 起算。限制登录、暂停登录的期限自处置生效之时起算，按自然日计算。
9.2 解除。期限届满后，账号恢复正常使用，无需另行申请，也不存在提前解除。期限届满前确系认定错误的，我们将依第十一条的复核结论及时撤销处置。
9.3 记录保留。解除不清除该账号的历史违规记录；该记录在 365 天滚动窗口内继续作为梯度计算的依据，窗口期满后不再计入。
9.4 永久封禁。永久封禁不自解除。被永久封禁的账号，其已公开发布的内容按《用户协议》关于内容处置的约定处理；你对该等内容与个人信息仍享有依法可主张的权利，可通过本页末尾的联系方式行使。
作出内容处置或账号处罚后，我们将通过站内通知告知你：被处置的内容或账号、所依据的违规类型与规则条款、处置方式与（如有限期）期限、以及你提出申诉的渠道与期限。因技术原因无法发送站内通知的，我们将通过其他合理方式告知。
12.1 举报人保密。举报人的身份信息对被举报人与公众保密；我们不会在公示、告知或答复中披露可识别到举报人的信息，法律法规另有规定的除外。
12.2 恶意举报的认定。下列情形属于恶意举报：无正当理由反复举报经核实未违规的内容；伪造、变造证据进行举报；以举报为手段要挟、骚扰他人或谋取不正当利益；组织、教唆他人进行上述行为。
12.3 恶意举报的后果。经核实的恶意举报，我们有权限制或停止其投诉与举报功能，并按本规则的梯度处置；造成他人或本站损失的，我们保留依法追究其法律责任的权利。
12.4 举报人与被举报人分别处理。举报人自身存在违规行为的，我们对其举报与被举报事项分别独立认定与处理，两者互不抵消。
12.5 禁止打击报复。对因举报而对举报人实施骚扰、人身攻击、泄露其信息或其他打击报复行为的，我们从重处理。
13.1 处置记录的内容。我们留存下列记录：处置对象（内容或账号）、违规类型与规则依据、处置方式与期限、执行时间与执行人、理由，以及告知与通知情况。
13.2 留存期限。处置记录的留存期限按《隐私政策》关于保存期限的章节执行；涉及未决争议、投诉、诉讼或法定义务的，保存至相关程序终结后必要的期间。
13.3 当事人的查阅。你可以申请查阅与你的账号或内容相关的处置记录。涉及其他用户信息、举报人身份或安全审计内容的，我们将在必要范围内作脱敏处理；涉及商业秘密或可能影响调查的，我们可能不予提供，但会说明理由。
13.4 记录用途。处置记录仅用于争议处理、履行法定义务与治理复盘，不用于用户画像、商业营销或其他与治理无关的目的。
11.1 申诉渠道。你对内容处置、账号处罚或审核结论有异议的，可通过个人中心 → 申诉、贡献中心或cnel@smart-teach.cn提交申诉，并附具被处置内容的标题或链接、处置时间与复核理由。
11.2 受理与时限。我们会在完成身份核验后十五个工作日内答复；情况复杂需要延期的，将另行告知并说明延期理由。同一事项的申诉以一次为原则；申诉材料可以补正一次，补正期间不计入答复期限。
11.3 复核程序。复核由作出原处置的人员以外的人员办理。复核原则上不加重对你的处置，但复核中发现新的违规事实，或你存在隐瞒事实、伪造材料情形的除外。
11.4 结果告知与救济指引。复核结论将通过站内通知告知并说明理由；维持原处置的，同时告知你可向网信、市场监管、工信等主管部门投诉举报的渠道。
11.5 重复申诉与滥用。无正当理由反复申诉、伪造证据或滥用申诉权利的，我们有权不再优先处理，并可视情节按本规则处置。
11.6 内容恢复（反通知）。内容因侵权通知被下线的，作者如认为不构成侵权，可按《用户协议》规定的程序提交恢复申请并提供不构成侵权的初步证明材料。
为维护社区秩序、说明治理尺度，我们将对典型违规案例以脱敏方式公示：公示前对账号标识、学校名称与可识别的细节作打码处理，仅保留违规类型、处置依据与处理结果，不披露可识别到特定个人的信息。治理公告通过站内更新发布；个案的处理结果同时以站内通知告知当事人。涉及未成年人的案例，一律不作个案公示，仅在必要范围内说明处理结果。
16.1 规则的解释。本规则由我们依据法律法规与站点治理实践制定并解释。我们对本规则的解释以公开、明确、可执行为原则；对规则文本存在两种以上解释且影响你权益的，按对你较为有利的解释适用。
16.2 规则之间的冲突。本规则与《用户协议》、《内容政策》及平台规则不一致的：涉及个人信息处理与未成年人保护的事项，适用《隐私政策》、《儿童个人信息处理规则》与《未成年人个人信息保护说明》；其他事项以《用户协议》为准，本规则与《内容政策》之间以更具体的规定为准。
16.3 规则的查阅与保存。本规则在站内公开，你可以随时查阅；需要保存副本的，可通过浏览器打印或另存本页面。本规则与全部规则文件的索引见协议汇总页。
16.4 法律变化的适用。法律法规或监管要求发生变化，导致本规则某项规定与之不一致的，我们以法律法规为准，并及时修订本规则；修订前已作出的处置不因修订而当然失效，但你可按修订后的规则就未完结的事项申请复核。
本规则可能随法律法规、监管要求与本站治理实践的变化而修订，修订后将在本页面公布并标注更新日期。未经你明确同意，我们不削减你依据当前生效的本规则所享有的程序性权利。全部规则可在协议汇总页查阅。
如对本规则或具体处置有疑问，请通过cnel@smart-teach.cn与我们联系。